Informativa su resi e rimborsi

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per poter valutare il reso, il prodotto deve essere restituito completo di tutti i suoi componenti e, quando possibile, nell’imballaggio originale. Ti chiediamo inoltre di conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@bellamov.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta approvato il reso, ti forniremo l’indirizzo e tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre indicazioni. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@bellamov.com.

Danni, difetti o articoli errati

Ti consigliamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile a info@bellamov.com, allegando una breve descrizione del problema e, quando possibile, alcune fotografie.

Valuteremo la situazione e ti comunicheremo la soluzione prevista.

Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea

Se acquisti come consumatore nell’Unione Europea, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Durante questo periodo puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò ne determina una diminuzione di valore, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla perdita di valore.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a info@bellamov.com entro il termine previsto.

Spese di restituzione

Se il reso riguarda un ripensamento o l’esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti forniremo le istruzioni necessarie per la gestione del reso.

Eccezioni

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.

Per eventuali dubbi relativi a un prodotto specifico puoi contattarci a info@bellamov.com prima di effettuare il reso.

Contenuti digitali

Alcune offerte Bellamov possono includere contenuti digitali, come guide o programmi.

Quando previsto dalla normativa applicabile, l’accesso immediato o il download di contenuti digitali può comportare la perdita del diritto di recesso sul contenuto digitale, purché il cliente abbia espresso il proprio consenso all’esecuzione immediata e abbia riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso.

Il diritto di recesso relativo al prodotto fisico resta disciplinato separatamente secondo quanto indicato nella presente informativa.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un prodotto, contattaci a info@bellamov.com.

In alcuni casi, il modo più semplice e rapido può essere effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono dipendere dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.

Per il diritto di recesso previsto dalla normativa UE, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci a info@bellamov.com.